退貨及退款政策

於本網站或本店市集的訂單一經确立，代表閣下已了解以下說明並且同意配合：

食品類：

請您收到商品當日或2日內拍照或錄影存證與保留商品，並聯繫本店人員，我們將儘快為您處理。

■ 由於考慮到食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。

■ 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

■ 訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與本店人員確認細項後，再行下單！

其他商品類：

如閣下於收貨時發現產品出現產品已損壞 / 包裝不完整、與訂購的規格 / 數量不符，可於收貨日期的七天內向我們申請退貨或更換，需符合下列先決條件： 

  • (a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情；
  • (b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於本網店購買；
  • (c) 客戶請盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據；
  • (d) 退貨商品需要未經使用，並處於原先出售的狀態；
  • (e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。

除以上狀況外恕不接受退換貨。

辦理退款

辦理退款時，如閣下使用信用卡付款，將直接退回原卡(實際退款日請與發卡銀行聯絡)；若使用匯款或其他電子付款方式，我們則將款項匯至指定帳號內。

如遇到以下商品問題，可先行與我們聯絡再作安排：

■ 如收到商品與訂購的規格、數量不符時，

■ 若發現商品在宅配運送中嚴重受損，

■ 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮

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